Cinderela é filha de um duque rico que se casou novamente para lhe dar uma mãe e irmãs. Quando o Duque viaja para o exterior, Cinderela descobre que sua nova família está longe de ser uma família de verdade. Com meias-irmãs mimadas e uma madrasta cruel, Cinderela é forçada a cozinhar, limpar e cuidar da casa. Ainda assim, ela permanece alegre, gentil e amável com sua família, com seus amigos animais e com um garoto misterioso, chamado Charles, que parece ter uma ligação com o príncipe do Castelo Esmeralda. Uma história totalmente nova baseada em um conto de fadas clássico. Quando a madrasta cruel de Cinderela a impede de ir ao Baile Real, ela recebe ajuda inesperada dos adoráveis ratinhos Gus e Jaq, e de sua Fada Madrinha.